Les politiques de retour et de remboursement de Next Level Racing diffèrent selon l’endroit où tu as acheté ton produit.

Si tu as acheté un produit Next Level Racing auprès de l’un de nos revendeurs agréés :

1. Tu peux contacter le revendeur chez qui le produit a été acheté pour connaître sa politique de retour et de remboursement.
2. Si tu as besoin d’aide pour un défaut lié à ton produit, contacte-nous via support@site.nlr.sh afin que nous puissions t’aider davantage.
3. Voici un lien vers notre liste de revendeurs agréés – https://site.nlr.sh/about-us/resellers/
4. Si tu souhaites commander une pièce de rechange ou de remplacement, tu peux nous contacter pour demander un devis via support@site.nlr.sh

Si tu as acheté un produit Next Level Racing directement sur site.nlr.sh :

1. Conditions d’annulation :
   • Notre système de traitement des commandes est conçu pour commencer l’exécution immédiatement après la validation d’une commande. Par conséquent, nous ne pouvons pas offrir de délai pour les annulations ou les changements d’adresse une fois qu’une commande a été soumise. Si tu dois demander une annulation, contacte l’équipe du service client de Next Level Racing LLC (support.usa@site.nlr.sh pour les commandes aux États-Unis et support@site.nlr.sh pour les commandes au Royaume-Uni) dès que possible. Bien que nous ne puissions pas garantir que l’annulation sera possible, nous ferons de notre mieux pour t’aider si la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois ta commande expédiée, elle sera soumise aux conditions énoncées dans notre politique de retour et de remboursement.
2. Si tu as acheté un produit Next Level Racing directement sur site.nlr.sh :

   • Tu as 14 jours à compter de la date de réception de ta commande pour contacter l’équipe d’assistance client Next Level Racing® appropriée et soumettre une demande de retour :
     
     États-Unis : support.usa@site.nlr.sh

     Royaume-Uni : support@site.nlr.sh

     Merci de ne pas refuser la livraison ou de ne pas retourner ton produit sans avoir d’abord contacté notre équipe d’assistance client pour obtenir une autorisation de retour. Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent être refusés et/ou entraîner des frais supplémentaires.

     Tous les retours doivent être conformes aux conditions énoncées dans la politique de retour et de remboursement de Next Level Racing®. Les produits retournés sans autorisation ou en dehors de la politique énoncée peuvent entraîner des retards, des frais supplémentaires ou un refus de ton remboursement.

3. Autres conditions générales de retour :
   • Conditions générales pour les retours de produits ouverts :
     • Si le produit a été ouvert et qu’un retour a été approuvé par l’équipe d’assistance de Next Level Racing LLC.
     • Tu es responsable de l’organisation et de la prise en charge des frais de retour en utilisant le transporteur de ton choix.
     • Tu dois fournir les informations de suivi à l’équipe d’assistance et étiqueter clairement le colis avec le numéro RMA fourni par Next Level Racing.
     • Des frais de restockage de 20 % seront appliqués, calculés sur le prix d’achat total (avant taxes ou remises) du ou des articles retournés. Ces frais seront automatiquement déduits du remboursement.
     • Les articles retournés doivent être dans un état comme neuf, incluant tous les composants et l’emballage d’origine.
     • Le retour sera considéré comme terminé une fois l’article reçu et inspecté par notre équipe d’entrepôt.
     • Si le retour remplit ces conditions, un remboursement – moins les frais de restockage – sera effectué selon le mode de paiement initial.
   • Conditions générales pour les retours de produits non ouverts :
     • Si le produit n’a pas été ouvert et qu’un retour a été approuvé par l’équipe d’assistance client de Next Level Racing LLC.
     • Tu es responsable de l’organisation et de la prise en charge des frais de retour en utilisant le transporteur de ton choix.
     • Tu dois fournir les informations de suivi à l’équipe d’assistance et étiqueter clairement le colis avec le numéro RMA fourni par Next Level Racing.
     • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine scellé, dans un état comme neuf et prêt à la revente.
     • Une fois reçu, l’article sera inspecté par notre équipe d’entrepôt pour confirmer qu’il n’a pas été ouvert, utilisé ou altéré.
     • Si le retour remplit ces conditions, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement initial.
4. Conditions de retour supplémentaires
   • Les frais de retour seront clairement communiqués avant l’approbation et automatiquement déduits du montant du remboursement.
   • S’il est approuvé en tant que retour ou remplacement sous garantie, tous les frais d’expédition seront pris en charge par Next Level Racing LLC.
   • Si tu souhaites utiliser ton propre transporteur pour les retours ou remplacements sous garantie, une approbation écrite préalable est requise. Une fois approuvé, un numéro RMA te sera fourni et devra être clairement indiqué sur le colis. Les retours non marqués ou non autorisés ne seront pas acceptés.
   • Next Level Racing n’est pas responsable des articles retournés qui sont ouverts, endommagés ou perdus pendant le transport.
   • Si un retour ne répond pas aux exigences de la politique énoncée, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais supplémentaires ou de refuser le remboursement.
   • Tous les produits à prix réduit sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour.
5. Clause de non-responsabilité
   • Nous ne serons pas responsables des articles retournés qui sont ouverts, endommagés ou perdus. Si nous constatons que le retour ne respecte pas les conditions générales de la politique de retour, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais à ton remboursement ou de le refuser.