Las políticas de devolución y reembolso de Next Level Racing varían en función de dónde hayas comprado el producto.

Si has comprado un producto de Next Level Racing a través de uno de nuestros distribuidores autorizados:

1. Puedes ponerte en contacto con el establecimiento donde compraste el producto para consultar su política de devoluciones y reembolsos.
2. Si necesitas ayuda con un fallo relacionado con tu producto, ponte en contacto con nosotros a través de support@site.nlr.sh para que podamos ayudarte.
3. Aquí tienes un enlace a nuestra lista de distribuidores autorizados: https://site.nlr.sh/about-us/resellers/
4. Si deseas pedir una pieza de repuesto o recambio, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto a través de support@site.nlr.sh

Si has comprado un producto de Next Level Racing directamente en site.nlr.sh:

1. Condiciones de cancelación:
   • Nuestro sistema de procesamiento de pedidos está diseñado para comenzar la preparación inmediatamente después de realizar el pedido. Por ello, no podemos ofrecer un plazo de cancelación o cambios de dirección una vez enviado el pedido. Si necesitas solicitar una cancelación, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Next Level Racing LLC (support.usa@site.nlr.sh para pedidos de EE. UU. y support@site.nlr.sh para pedidos del Reino Unido) lo antes posible. Aunque no podemos garantizar que la cancelación sea posible, haremos todo lo posible por ayudarte si el pedido aún no ha sido enviado. Una vez que tu pedido haya sido enviado, estará sujeto a los términos descritos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
2. Si has comprado un producto de Next Level Racing directamente en site.nlr.sh:

   • Tienes 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Next Level Racing® correspondiente y enviar una solicitud de devolución:
     
     Estados Unidos: support.usa@site.nlr.sh

     Reino Unido: support@site.nlr.sh

     Por favor, no rechaces la entrega ni devuelvas tu producto sin ponerte en contacto primero con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la autorización de devolución. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa pueden ser rechazadas o incurrir en gastos adicionales.

     Todas las devoluciones deben cumplir con las condiciones establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos de Next Level Racing®. Los productos devueltos sin autorización o fuera de la política establecida pueden dar lugar a retrasos, cargos adicionales o la denegación de tu reembolso.

3. Más términos y condiciones de devolución:
   • Términos y condiciones para devoluciones de productos abiertos:
     • Si el producto ha sido abierto y la devolución ha sido aprobada por el equipo de soporte de Next Level Racing LLC.
     • El cliente es responsable de organizar y costear el envío de la devolución utilizando el servicio de mensajería de su elección.
     • El cliente debe facilitar la información de seguimiento al equipo de soporte y etiquetar claramente el paquete con el número RMA proporcionado por Next Level Racing.
     • Se aplicará una tasa de reposición del 20%, calculada sobre el precio total de compra (antes de impuestos o descuentos) de los artículos devueltos. Esta tasa se deducirá automáticamente del reembolso.
     • Los artículos devueltos deben estar en condiciones como nuevos, incluyendo todos los componentes y el embalaje original.
     • La devolución se considerará completada una vez que el artículo sea recibido e inspeccionado por nuestro equipo de almacén.
     • Si la devolución cumple estas condiciones, se procesará un reembolso (menos la tasa de reposición) al método de pago original.
   • Términos y condiciones para devoluciones de productos sin abrir:
     • Si el producto no ha sido abierto y la devolución ha sido aprobada por el equipo de atención al cliente de Next Level Racing LLC.
     • El cliente es responsable de organizar y costear el envío de la devolución utilizando el servicio de mensajería de su elección.
     • El cliente debe facilitar la información de seguimiento al equipo de soporte y etiquetar claramente el paquete con el número RMA proporcionado por Next Level Racing.
     • El producto debe devolverse en su embalaje original sellado, en condiciones como nuevo y apto para la reventa.
     • Una vez recibido, el artículo será inspeccionado por nuestro equipo de almacén para confirmar que no ha sido abierto, usado o manipulado.
     • Si la devolución cumple estas condiciones, se procesará un reembolso completo al método de pago original.
4. Términos de devolución adicionales
   • Los gastos de devolución se comunicarán claramente antes de la aprobación y se deducirán automáticamente del importe del reembolso.
   • Si se aprueba como una devolución o sustitución en garantía, todos los gastos de envío correrán a cargo de Next Level Racing LLC.
   • Si deseas utilizar tu propio proveedor de envíos para devoluciones o sustituciones en garantía, se requiere una aprobación previa por escrito. Una vez aprobada, se te proporcionará un número RMA que deberá estar claramente marcado en el paquete. No se aceptarán devoluciones sin marcar o no autorizadas.
   • Next Level Racing no se hace responsable de los artículos devueltos que resulten abiertos, dañados o extraviados durante el transporte.
   • Si una devolución no cumple los requisitos de la política establecida, nos reservamos el derecho de aplicar cargos adicionales o denegar el reembolso.
   • Todos los productos con descuento son de venta final y no admiten devolución.
5. Descargo de responsabilidad
   • No nos hacemos responsables de los artículos devueltos que resulten abiertos, dañados o extraviados. Si determinamos que la devolución no cumple los términos y condiciones de la política de devoluciones, nos reservamos el derecho de aplicar una tasa a tu reembolso o de rechazarlo.