Die Antworten auf deine Fragen

FAQs

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Unternehmen

Next Level Racing wurde 2009 gegründet. Unser Hauptsitz befindet sich in Gold Coast, Australien. Wir haben jedoch weltweit Niederlassungen in Europa, Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum.

Unsere Produkte sind derzeit in über 40 Ländern weltweit erhältlich. Um einen Händler in deiner Nähe zu finden, schau dir bitte unsere Kaufseite an.

Das hängt ganz von deinem Produkt und der Art der Nutzung ab. Wir gewähren auf die meisten unserer Produkte eine eingeschränkte 1-Jahres-Garantie. Bitte wende dich an unsere Support-Abteilung, wenn du Hilfe benötigst.

Da wir nicht in allen Regionen direkt an unsere Kunden verkaufen, wende dich bitte an den Händler in deiner Region, um Informationen zum Versand zu erhalten.

Es freut uns sehr zu hören, dass du unserer Community beitreten möchtest. Für alle Anfragen kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite.

Wir sind eine Gruppe von Menschen, die sich leidenschaftlich für alles rund um das Thema Simulation begeistern! Für spannende Neuigkeiten und aktuelle Informationen melde dich unbedingt für unseren Newsletter an. Du kannst unsere Aktivitäten über Instagram, Facebook, Twitter, YouTube und Discord verfolgen.

Über deine Bestellung

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird dir innerhalb von 30 Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten hast. Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, die mit deinem Konto verknüpft ist, kannst du sie dort verfolgen. Wenn du als Gast bestellt hast und die Bestellung mit einem Konto verknüpfen möchtest, wende dich bitte an support.usa@site.nlr.sh

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: AMEX, PayPal, Mastercard, Visa, Google Pay, Visa Debit und Apple Pay. Alle Kreditkarteninformationen werden für eine sichere Zahlung verschlüsselt.

Die Belastung erscheint auf deinem Zahlungsmittel als „DR- Next Level Racing LLC“.

Alle Steuern werden durch unser automatisiertes System basierend auf deiner Liefer- und Rechnungsadresse beim Checkout gemäß den staatlichen Gesetzen berechnet. Wenn du eine staatliche Institution bist und eine Gutschrift für die Umsatzsteuer benötigst, sende uns bitte eine Kopie deines Steuerbefreiungsformulars, die Bestellnummer und eine Adresse, die mit der Liefer- oder Rechnungsadresse deiner Bestellung übereinstimmt, an cstaxexemptions@digitalriver.com. Sobald der Nachweis der Steuerbefreiung eingegangen ist und geprüft wurde, wird unser Team sicherstellen, dass dir der entsprechende Betrag zurückerstattet wird.

Sobald du deine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hast, wird eine Vorautorisierung vorgenommen, um sicherzustellen, dass die Mittel verfügbar sind. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, wird der volle Betrag abgebucht.

Wenn du Probleme mit einer bestimmten Zahlungsoption hast, empfehlen wir Folgendes:
Verwende eine alternative Zahlungsmethode.
Stelle sicher, dass die Rechnungsinformationen mit der verwendeten Zahlungsoption übereinstimmen.
Stelle sicher, dass ausreichend Guthaben für den Kauf vorhanden ist.
Solltest du weiterhin Schwierigkeiten mit deiner Zahlungsmethode haben, wende dich bitte an support.usa@site.nlr.sh mit deiner E-Mail-Adresse, den letzten 4 Ziffern der verwendeten Kreditkarte sowie der Liefer- und Rechnungsadresse.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird unser Versandteam deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeiten und versenden.

Wir können die Artikel deiner Bestellung nicht mehr anpassen, sobald sie abgeschickt wurde. Wir bieten jedoch eine Stornierung innerhalb von 60 Minuten nach Absenden der Bestellung an. Bitte folge dem Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn du deiner Bestellung einen weiteren Artikel hinzufügen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung für diesen speziellen Artikel auf, da wir kostenlosen Versand und schnellen Versand anbieten.

Bitte kontaktiere support.usa@site.nlr.sh

RÜCKGABE UND STORNIERUNG

Wir bieten eine Stornierung innerhalb von 60 Minuten nach Absenden der Bestellung ausschließlich über deine Bestellbestätigungs-E-Mail an. Bitte folge dem Stornierungslink in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail.

Nach 60 Minuten können wir den Versand deiner Bestellung nicht mehr stoppen, und es gelten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien: https://site.nlr.sh/refund_returns/

Bitte besuche unsere Seite für Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien: https://site.nlr.sh/refund_returns/

Es tut uns leid, dass deine Bestellung storniert wurde. Eine Stornierung kann auf ein Inventarproblem oder die Ablehnung der Zahlungsmethode bei der Bearbeitung zurückzuführen sein. Du kannst uns unter support.usa@site.nlr.sh mit deinen Details kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.

Bitte besuche unsere Seite für Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien: https://site.nlr.sh/refund_returns/

Wenn du deine Bestellung im Rahmen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgeben möchtest, musst du dich an support.usa@site.nlr.sh wenden, um den Prozess zu starten.

Seite für Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien: https://site.nlr.sh/refund_returns/

Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Versandetikett. Bitte drucke dieses aus und bringe es sicher an deinem Rücksendepaket an. Wir verwenden dieses Etikett zur Verifizierung der Rücksendung. Du musst deine Rücksendung dann beim nächstgelegenen UPS-Depot abgeben. Sobald dein Produkt in unserem Versandzentrum eingetroffen ist, wird deine Rücksendung innerhalb von 5–10 Werktagen von unserem Team geprüft und bearbeitet.

Sobald die Rücksendung in unserem Versandzentrum verifiziert wurde, können wir den Rückerstattungsprozess über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 2–5 Werktagen einleiten. Bitte beachte die anfallenden Rücksendegebühren auf unserer Seite für Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

*Rücksendungen, die die Bedingungen nicht erfüllen, können zu Verzögerungen bei der Rückerstattung, einer Gebühr oder einer Ablehnung der Rücknahme führen.

Sobald deine Rücksendung unser Lager erreicht hat und innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet wurde, kannst du damit rechnen, dass die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt, abhängig von deinem Finanzinstitut.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, abhängig von deinem Finanzinstitut.

Um dir das beste Erlebnis zu bieten, ist der Versand bei uns kostenlos! In den meisten Regionen erreicht dich deine Sendung innerhalb von 1–6 Werktagen, nachdem sie das Lager verlassen hat. Bitte beachte, dass wetterbedingte Verzögerungen oder Verzögerungen an Feiertagen möglich sind.

Transit-Karte schwarzer Hintergrund

*Bitte beachte, dass wir momentan keinen Versand nach Alaska oder Hawaii anbieten. Besuche unsere KAUF-Seite, um einen Händler in deiner Nähe zu finden.

Wenn du deine Bestellung innerhalb der letzten 60 Minuten aufgegeben hast, storniere sie am besten über den Stornierungslink in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Gib danach eine neue Bestellung auf.

Wenn die 60 Minuten bereits verstrichen sind und du eine Adressänderung wünschst, können wir eine Umleitungsanfrage bei UPS mit der neuen Lieferadresse einreichen. Bitte beachte, dass hierfür Gebühren anfallen können und Adressaktualisierungen nicht garantiert werden können; es handelt sich lediglich um eine Anfrage, sofern die Sendung noch unterwegs ist.

Es tut uns leid zu hören, dass du dein Paket nicht erhalten hast. Bitte wende dich entweder an UPS oder an unser Kundensupport-Team, wir werden dich weiter unterstützen.

VERSAND

Sobald deine Bestellung aus unserem Versandzentrum verschickt wurde, erhältst du eine automatische E-Mail mit den Tracking-Informationen für die Bestellung. Bitte beachte, dass es aufgrund des hohen Versandaufkommens 1–2 Tage dauern kann, bis die Sendungsnummern auf der Website des Kuriers aktualisiert werden, nachdem sie erstellt wurden.

Wir akzeptieren derzeit nur physische Lieferadressen. Damit stellen wir sicher, dass dein Paket sicher und rechtzeitig ankommt. Einige Pakete erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.

Wenn du deine Bestellung innerhalb der letzten 60 Minuten aufgegeben hast, storniere sie am besten über den Stornierungslink in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Gib danach eine neue Bestellung auf.

Wenn die 60 Minuten bereits verstrichen sind und du eine Adressänderung wünschst, können wir eine Umleitungsanfrage bei UPS mit der neuen Lieferadresse einreichen. Bitte beachte, dass hierfür Gebühren anfallen können und Adressaktualisierungen nicht garantiert werden können; es handelt sich lediglich um eine Anfrage, sofern die Sendung noch unterwegs ist.

Das hängt ganz von deinem Produkt und der Art der Nutzung ab. Wir gewähren auf die meisten unserer Produkte eine eingeschränkte 1-Jahres-Garantie. Bitte wende dich an unsere Support-Abteilung, wenn du Hilfe benötigst.

Um ein konsistentes und reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten, versendet unser Versandteam deine Bestellung automatisch mit dem besten Kurierdienst für deine Region.

Momentan bieten wir keinen Versand nach Hawaii oder Alaska an. Bitte besuche unsere KAUF-Seite, um einen Händler in deiner Nähe zu finden!

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